১. রিটার্ন শর্তাবলী (Conditions for Return)

আপনি নিচের শর্তাবলী সাপেক্ষে আপনার অর্ডারটি রিটার্ন করতে পারবেন:

• পণ্যটি ডেলিভারি পাওয়ার সময় যদি দেখেন বোতল বা প্যাকেজিং ভাঙা/ড্যামেজ অবস্থায় আছে, তবে ডেলিভারিম্যান থাকা অবস্থাতেই তা রিটার্ন করতে হবে।
• আপনাকে ভুল প্রোডাক্ট ডেলিভারি দেওয়া হলে তা সম্পূর্ণ অক্ষত এবং সিল-প্যাকড অবস্থায় ফেরত দিতে পারবেন।
• প্রোডাক্টের সিল বা স্টিকার খোলা হলে কিংবা প্রোডাক্ট আংশিক ব্যবহার করা হলে তা রিটার্নযোগ্য বলে বিবেচিত হবে না।

২. রিটার্ন করার প্রক্রিয়া (How to Return)

যেকোনো রিটার্নের জন্য নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

• ডেলিভারি পাওয়ার সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের হেল্পলাইন নাম্বারে বা ফেসবুক পেজে ইনবক্স করে অভিযোগ জানাতে হবে।
• অভিযোগের সত্যতা প্রমাণের জন্য আনবক্সিং করার সময় একটি পরিষ্কার ভিডিও ধারণ করে আমাদের পাঠাতে হবে।
• অভিযোগ গ্রহণ করা হলে আমরা নিজস্ব ব্যবস্থাপনায় বা কুরিয়ারের মাধ্যমে রিটার্ন প্রোডাক্টটি সংগ্রহ করব।

৩. রিফান্ড পলিসি ও গ্যারান্টি (Refund Policy)

রিটার্ন করা পণ্যটি আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর তা চেক করা হবে।

• মানি ব্যাক গ্যারান্টি: আমাদের প্রোডাক্ট ১০০% অরিজিনাল। প্রোডাক্ট হাতে পাওয়ার পর QR Code স্ক্যান করে যদি সেটি নকল প্রমাণিত হয়, তবে আমরা ডাবল টাকা ফেরত দিতে বাধ্য থাকব (ইনশাআল্লাহ)।
• আমাদের ভুলে ড্যামেজ বা ভুল পণ্য গেলে এবং সেটি ফেরত আসলে, পরবর্তী ২-৩ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক একাউন্টে সম্পূর্ণ টাকা রিফান্ড করা হবে।
• স্টকে প্রোডাক্ট এভেইলেবল থাকলে আপনি রিফান্ডের বদলে সঠিক পণ্যটি পুনরায় এক্সচেঞ্জ করেও নিতে পারবেন।

৪. ডেলিভারি চার্জ (Delivery Charges)

রিটার্ন এবং রিফান্ডের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জের নিয়মাবলী:

• আমাদের ভুলের কারণে (ভুল পণ্য বা ড্যামেজ পণ্য) রিটার্ন হলে সম্পূর্ণ রিটার্ন ডেলিভারি চার্জ Health Fit BD বহন করবে।
• তবে কাস্টমার যদি প্রোডাক্ট ঠিক থাকার পরও ব্যক্তিগত কারণ বা মত পরিবর্তনের জন্য ডেলিভারি নিতে অস্বীকৃতি জানান, সেক্ষেত্রে কাস্টমারকে যাতায়াতের ডেলিভারি চার্জটি বহন করতে হবে।

৫. যোগাযোগ

রিফান্ড বা রিটার্ন সংক্রান্ত যেকোনো সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: